世界资讯：《2022年民用机场服务质量评价报告》发布 33家机场获评优秀机场
央视新闻客户端 2023-05-13 04:48:30
(资料图片仅供参考)
《2022年民用机场服务质量评价报告》(以下简称《评价报告》)5月11日发布。根据《评价报告》，2022年，全国年旅客吞吐量超百万人次的各大机场，服务质量评价综合得分均高于2021年。
包括中国民用机场协会在内的主办方，把此次评比的评价指标确定为4个维度，即旅客满意度、航班正常率、航空公司满意度和旅客投诉管理。按照旅客吞吐量划分的全国三个量级的机场，平均得分水平都处于优秀区间。
《评价报告》显示，北京大兴、北京首都、厦门高崎等33家机场被评为优秀机场。广州白云、上海浦东等13家机场获得单项优秀机场。据了解，2023年，民用机场服务质量评价，将在2022年的基础上，对航空公司满意度的权重进行调整，增加了对临时取消航班的考核指标。截至目前，民用机场服务质量评价，已累计评价机场达435家(次)，被评价机场的旅客吞吐量总和，占到全国民用机场旅客吞吐量的96.5%。
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